“管得宽”的社区贴心人

　　【人物咭片】

　　陈文娟，管得宽泗县虹城街道北关社区党总支委员、区贴居委会副主任 ，心人荣获“安徽省最美社会工作者”称呼 。管得宽

　　【人物寄语】

　　我给本身取的区贴绰号叫“管得宽”，群众“贫穷”我就是心人信赖我，我必定当好大年夜师的管得宽“勤务员”。

　　4月1日傍晚 ，区贴在泗县虹城街道北关社区广场上，心人居平易近们或落拓信步，管得宽或文娱健身。区贴人群中，心人一名社区干部穿越其间，管得宽不时停下脚步与大年夜师攀话 。区贴“楼上乐音除夜
，心人影响楼下”“能不克不及添加健身对象”……面对群众的诉求，她一边面带含笑耐性回应，一边疾速在小本上记实。她，就是北关社区党总支委员、居委会副主任陈文娟。

　　1981年出世的陈文娟 ，自青年时代便投身社区工作。二十五载岁数更替，她不竭把社区算作“家”，把居平易近算作“亲人” ，用脚步测量街巷
，用诚意倾听平易近声，被群众热忱豪情亲切地称为“最靠谱的主心骨
、最信赖的贴心人”。

　　基层治理虚无缥缈 
，纠缠调剂是关头一环 。旧年夏天 ，辖区商贸城服装加工厂的乐音问题激起了商户与住户间的乖戾冲突 。楼上住户高师长教员刚做完心脏搭桥手术亟须静养，楼下工厂却因订单次要日夜赶工，机械轰叫影响其康复，单方神情对立。陈文娟得知后，第一时分赶到高师长教员家中
，细心询问病情 ，安慰家族神情；随后又马不竭蹄找到工厂担当人，既批注乐音对术后病人的严重风险
，也换位思虑体恤工厂的运营压力。她居中调和、几回类似
，幻想下场敲定“加装隔音垫、错峰功课”的筹划，兼顾单方诉求，完竣化解这起纠缠。

　　非论是线下的邻里辩论 ，仍是线上的冲突隐患，陈文娟都放在心上、紧盯不放
，用真诚与机警解开群众心里的“疙瘩”。近期 ，社区一个业主群里，两名业主因楼道残剩投放问题产生发火乖戾辩论，眼看就要从线上辩论晋级为线下冲突
。陈文娟私信联络单方，次要忠诚调剂，单方熟谙到本身窘蹙 ，握手言和。比来几年来
，陈文娟累计化解各类冲突纠缠百余起，成功率超98%。

　　陈文娟不竭把群众冷热放在心头 ，把平易近生义务扛在肩头。针对社区经久存在的飞线充电 、泊车难等恶疾 ，她多方驰驱、积极调和，鞭挞社区端方2处集结充电区、新增30个泊车位；聚焦社区安然隐患 ，她牵头排查 、全程督办
，短短3个月便完成47处安然隐患整改
，让小区气候气候一新。居平易近们经常提起她，都尽是赞成：“陈主任心里装着我们
，事事替我们着想，有她在，我们心里出格结壮 ！”

　　对社区里的出格群体，陈文娟非分非分出格记挂，倾力帮扶。针对行动利便的白叟和残障居平易近处事难的问题，她牵头创建平易近生实事代办机制 ，供给社保认证 、医保缴费
、证实运营等上门代办处事 ，群众有需求，她便随叫随到 。多年来 ，她走遍社区每个角落 ，熟记每位出格群众的家庭气候 、身材外形
，活期上门看看
、代办各类事项 。同事们劝她多安眠，她老是笑着说：“累是累，但看到群众的愁容 ，听到一句感激冲动冲动 ，就感应感染全数收入都值得。”

　　每年医保集结征缴期，陈文娟老是主动认领义务最重的片区。她逐户梳理信息，挨个打德律风提示 ，创建静态治理台账 ，做幻想下场数清
、气候明、不漏一户。她用深化易懂的言语讲政策 、举案例 ，消弭群众记挂；对行动利便的白叟、残疾人，她抛却安眠时分，上门辅佐代办缴费
，完成“应缴尽缴
、应保尽保”
，筑牢居平易近安康防地。

　　在低保政策奉行中，陈文娟对立绳尺与温度侧重。辖区一户居平易近因不契合前提需消弭低保资格
，陈文娟没有复杂僵硬地奉行政策
，而是多次上门访谒 ，面对面耐性解释注解政策标准，掠夺对方邃晓与支撑。同时
，她主动梳理相干帮扶政策，为这户居平易近的残疾女儿全程代办多项津贴央求 ，最除夜限制加重家庭担当 ，让政策奉行既无力度更有温度 。

　　陈文娟以“管得宽”的担当做实每件大年夜大年夜事，以“勤务员”的真诚次要每户家庭
，在深化的岗亭上钞缮基层党员干部最朴质的作古守。（何雪峰）